我为群众办实事

“我听说现在有去安吉的定制班车了，在哪里可以买票啊？”

“我刚刚坐网约车不小心落了东西，你们能帮我联系下司机吗？”

最近，在杭州汽车客运中心站旅客进站区，一场由杭州交通运输执法部门江干大队党支部、杭州长运客运站场有限公司中心站党支部、长运汽车修理分公司党支部共同开展的“平安出行，你问我答——迎接建党周年”党建联建服务活动正有序地进行中。

民有所呼，我有所应

为切实推动安全宣传进企业、进场站，江干大队党支部积极谋划，开展“安全生产月”宣传活动。在端午节出行高峰之际，与杭州长运客运站场有限公司中心站党支部、长运汽车修理分公司党支部共同开展“平安出行，你问我答——迎接建党周年”党建联建服务活动。

服务活动以“民有所呼，我有所应；平安出行，你问我答”为主旨，结合旅客节日安全出行的实际需求，设置出行购票、行李安检、定制班线咨询；车辆故障排查、车辆检验咨询；车辆违规违法行为现场投诉受理等三块内容。活动现场氛围热烈，乘客就包车出行、定制班线、私家车故障处理、车辆检验、驾驶培训考试等方面的问题进行咨询，参加活动的各支部的党员一一进行了详细的解答。

现场受理，高效服务

“你好，我刚刚坐网约车过来，到了这里发现我的平板电脑落在车后座上了，现在要怎么办啊？”在江干大队党支部的投诉现场受理工作台前，两名年轻旅客焦急地跑过来问。

由于行程已经结束，乘客目前无法与司机取得联系。

“我们打了网约车平台的客服电话，也打不通。”乘客说。

“不要着急，你把你的乘车订单给我们看下，我们帮你联系一下。”现场受理的党员同志小刘安抚道。

随后，江干大队党支部的三名党员与旅客详细核实网约车号牌、上下车时间、平板遗漏位置等信息，并立即向大队负责出租车投诉的工作人员联系。工作人员收到信息后，立即向网约车平台管理人员反映。不到10分钟，平台方迅速确认平板电脑仍在网约车内，并将司机电话告知两位旅客，协调平板电脑归还事宜。

下一步，杭州交通运输执法部门将扎实做好“我为群众办实事、我为企业解难题”各项工作，结合执法监督和党建活动，着力解决交通热点难点问题，建立健全为民办实事长效机制，提升群众出行获得感、幸福感，让党史学习教育成果更好更多惠及人民，为护航建党百年营造良好稳定的安全生产环境。

来源

交通执法队

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