在广东河源，有这样一名邮政人，以真情温暖用户，以人民邮政为人民为工作宗旨，用多个日夜的辛勤付出得到同事的认可、赢得用户的信赖，他是中国邮政速递物流股份有限公司河源市分公司新区营业部的客户经理黄浩。

从年与邮政速递物流结缘，五年的日晒雨淋、风霜雨雪，锻炼了他远超常人的一线业务能力，牢筑了他，用户需要就是第一诉求的服务理念，在不断学习、总结、提炼、践行中，刚入门行外人黄浩变成了把段道做到了月均营收6万元揽收能人，也成了同事、同行眼中能投递能揽收的“超级揽投员”忙碌的身影、绿色的邮车，日复一日的穿梭在片区里的街头巷尾。

回想工作之初，黄浩说：揽投员大多数都是“活地图”“生导航”地熟人熟，刚入职时分配的投递段道是建设中的新开发片区，连路牌、门牌都没有，甚至有些收件人自己都描述不清楚自己的准确住址，这样对投递邮件造成了很大的困难，面对段道日均投递量余件的投递压力和五花八门的收件地址，仅仅投递一个邮件需要多次致电用户确认地址才能送达，他觉得这样会使用户对用邮体验大打折扣，黄浩暗下决心，每天晚上送完邮件下班后，从一条村道，一个小巷的开始熟悉地形，经过一个多月的不断识记和转变，黄浩对自己片区的业务路线做到了心中有数，打牢了基础，就可以做到合理规划路线、准确开展业务，便捷服务用户，可仅有这些还不能让黄浩停止前进的脚步，为了进一步的打开散户市场，让更多人信赖并选择EMS邮政速递物流，黄浩又对自己提出了更高要求，每当送件之时，黄浩总是要与用户多聊几句，时间长了，沟通多了，业务也就随之而来了。由此而生的，“以投促揽”瞄准了打来市场的切入点，一下子为投递过程中寻找揽收资源提供了更多可能，在细微之处让用户感受到贴心服务，也正是黄浩用自己的实际行动，设身处地的急用户之所急，想用户之所想，才换来了用户的信任，受到了用户的青睐。

年初新型冠状病毒的侵袭，在中华大地掀起了一场没有硝烟的战斗。这次突然其来的疫情，打破了国人团聚的欢欣，一天傍晚将近七点钟此时正在揽投部整理留投邮件准备下班回家的黄浩手机响了起来，是河源市图书馆工作人员打过来的，他接了电话简单的寒暄了几句后用户表示他们单位筹集了一批支援武汉的防疫口罩急需马上寄出，问能否马上过去收件，黄浩看了看挂在墙上的时钟只说了一句：好！我马上过去，便立刻驾驶车辆赶往图书馆，到达后发现存放口罩的地方车辆无法驶入只能人工搬运，他便立刻发挥“行动派”精神，将所有口罩搬运到车上，待装好车，黄浩的大腿已是酸胀得不听使唤，连踩油门的力气都没有了，他看了看时间距离处理中心出口邮件发车时间还有1小时，稍作休息后的他又立即开车刚回揽投部，准备赶紧打包收回来的防疫口罩要赶在处理中心当晚发车前将这批防疫口罩打包好送往处理中心。这样的情况在黄浩工作的五年时光里，总是以不同的状况出现着、也被解决着，不间断的揽投工作，斩不断的真情维护，让黄浩收获了不少不是亲人但胜似亲人的用户，一步一个脚印开拓片区寄递市场，要为企业在快递行业中壮大发展贡献自己的一份力！

年5月在黄浩即将转战营销岗位时获得了全国邮政“五星闪耀”最佳投递员的荣誉称号，他说以获得最佳投递员的荣誉称号去结束投递员岗位的工作是他这4年投递工作里最大的收获。

年1月的一个早上黄浩和往常一样驾驶着的邮车，行驶在拜访客户的路上，这天河源市的最低气温已降到难得一遇的3℃，路上行人车辆比平时少了很多，街上也显得十分的冷清。在拜访完客户回程路上，路经建设大道时，忽然发现了路边绿化隔离带上有个黑影，黄浩急呼：“好像是人”。他立马将车停在了路边便跑了过去，发现此时躺着隔离带里的是一个摔倒在地的老人，他匆匆上前询问老人情况意识是否清晰，此时老人家由于在寒风中摔倒多时无人搀扶已口齿不清了，他艰难的把老人在狭窄的绿化带中搀扶了起来，同时拨通了报警电话。在确认老人身体无大碍后，稍作休息等待警察的到来。但由于老人家吵闹着说要回家同时手一直指着前方的一个小区，在警察仍未到来的情况下黄浩便试着问：爷爷你是不是住在前面的小区是的话你就点点头我送你回去，老人家点点头，他便一步一步牵扶着老人回家，在小区物业人员的陪同下将老人送进电梯后他才放心离开。

4年多来苦练技能和本领的背后，黄浩用真情对待每一位用户，用真心服务每一位用户，将最好的青春年华奉献给他所热爱的邮政事业，用实际行动把“人民邮政为人民”的企业形象和温暖向每一个人的心中传递！